Сервисное обслуживание и ремонт системы теплый пол

Сервисное обслуживание или ремонт теплого пола

Для вызова специалиста сервисной службы необходимо любым удобным способом:

1. отправить заявку на ремонт

2. прийти в офис на ул. Донская 28 ТК "Строй Сити";

3. написать на почту rav@sst-sochi.com;

4. позвонить по номеру (918) 617 87 77.


Какова стоимость ремонта теплого пола?

Она получается из суммирования оказанных услуг специалистом службы сервиса: выезд на объект Заказчика в условленное время, диагностика системы теплый пол (выявление причин не корректной работоспособности), устранение неисправности терморегулирующей аппаратуры или поиск неисправности (-ей) нагревательного элемента с помощью дорогостоящей аппаратуры, вскрытие напольного покрытия, устранение неисправности нагревательного элемента, затем укладка напольного покрытия.

Специалист службы сервиса в большинстве случаев может на месте определить причину неисправности любых элементов системы и дать заключение является случай гарантийным или нет, за исключением случаев когда нет очевидного повреждения нагревательного кабеля и необходима Экспертиза производителя. Для этого вырезается кусок неисправного нагревательного кабеля и направляется на Экспертизу производителю.


Прейскурант цен на производимые услуги по ремонту системы теплый пол

п/п

Вид предстоящих услуг/работ

Стоимость за ед., руб.

1.           

Выезд в пределах бол. Сочи (Адлер – Мамайка)

1 000

2.           

Выезд за переделы бол. Сочи (за 1 км.)

40

3.           

Выезд специалиста в другие города (более 1 дня)

3 000

4.           

Измерение характеристик системы теплых полов

500

5.           

Замена терморегулятора (без стоимости ТР)

500

6.           

Замена датчика (без стоимости датчика)

500

7.           

Поиск неисправностей с помощью приборов «Тепловизор»

1 000

8.           

Поиск неисправностей с помощью приборов «Кабель-детектор»

2 000

9.           

Установка ремонтной муфты одножильный кабель

800

10.        

Установка ремонтной муфты двужильный кабель

1 200

11.        

Установка ремонтной муфты одножильный мат

900

12.        

Установка ремонтной муфты двужильный мат

1 400

13.        

Установка ремонтной муфты с использованием холодной вставки

1 600

14.        

Замена одного шага (0,25мп) пленочного пола

800

15.        

Демонтаж покрытия за одно место (кафель)

500

16.        

Демонтаж покрытия ламинат за 1 м2

500

17.        

Укладка плитки за одно место

800

18.        

Укладка ламината за 1 м2

800


Договор публичной оферты на предоставление услуг ремонта теплого пола

1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ССТ-Сочи», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг по ремонту систем электрообогрева и их комплектующих.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и предоставления Оборудования для ремонта Исполнителю, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре Публичной Оферты, является факт внесения предоплаты Исполнителю и подписания Заявки на ремонт системы электрообогрева Заказчиком.
1.4.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Если Вы не согласны с её условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора-Оферты и использования услуг Исполнителя.

2. Основные понятия, используемые в целях настоящего Договора-Оферты
2.1.В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Договор-оферта– настоящий документ о проведении ремонтных работ Оборудования.
Акцепт Оферты– полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор Оферты.
Заказчик– лицо, осуществившее Акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору Оферты.
Заявка – документ, который заполняет Заказчик на бланке Исполнителя, где указываются наименование системы электрообогрева, модель терморегулятора, характер неисправности и другая информация, необходимая для произведения ремонта Оборудования.

Оборудование – подлежащая сервисному обслуживанию или ремонту система теплого пола (включая терморегулятор и датчики температуры).

Диагностика неисправности Оборудования – это совокупность мероприятий (в том числе вскрытие напольного покрытия), проводимых Исполнителем с целью определения гарантийности и возможности последующего гарантийного ремонта Оборудования, а также мероприятий, направленных на определение неисправности оборудования и возможности его ремонта (восстановления).

3. Предмет Договора-Оферты
3.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги по диагностике и ремонту Оборудования, согласно указанной Заказчиком неисправности.
3.2.Публичная Оферта является официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: http://www.sst-sochi.com 

4. Акцепт Оферты и заключение Договора-Оферты

4.1.Заказчик производит Акцепт Оферты путем внесения предоплаты и подписания Заявки на ремонт системы электрообогрева.

5. Условия и порядок оказания услуг

5.1. Диагностика и Экспертиза производится для определения гарантийности и возможности последующего гарантийного ремонта. Оборудование диагностируется без разборки и проверки внутренних неисправностей, если очевидных механических повреждений нет.

5.1.1. При не возможности выявления характера неисправности в процессе проведения Диагностики, если нет очевидных повреждений механическим или физическим воздействием, Оборудование пересылается Производителю для проведения Экспертизы.

5.1.2. Гарантийность случая описанного в пп. 5.1.1 подтверждается сервис-инженером Производителя только после проведения Экспертизы, которая проводиться в течении 45 дней.

5.2. Исполнитель действует на основании соглашения о возмездном оказании услуг с Производителем Оборудования или его представителем, как независимый подрядчик. Исполнитель не является уполномоченной организацией изготовителя и не наделен правом принятия решения о признании Оборудования неремонтопригодным по требованию Заказчика, замены изделия и возврата его стоимости, проведения технических экспертиз, а также любых иных действий, выходящих за рамки проведения ремонта и не предусмотренных сервисной политикой конкретного производителя.

5.3. Заказчик согласен, что все неисправности и повреждения, которые могут быть обнаружены в Оборудовании при его диагностике и техническом обслуживании, возникли до начала диагностики и ремонта.

5.4. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности Оборудования в процессе ремонта в случае нарушения рекомендации по монтажу и установке Оборудования, а также грубых нарушений эксплуатации, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических воздействий в том числе в процессе установки и монтажа Оборудования.

5.5. После проведения диагностики Исполнитель уведомляет Заказчика о характере неисправности (-ей) и предварительной стоимости ремонтных работ. Заказчик оплачивает недостающую сумму (согласно прейскуранту), после чего Исполнитель выполняет ремонт Оборудования.

5.6. В гарантийном случае все работы по ремонту Оборудования будут выполнены за счет Исполнителя, а предоплата будет возвращена Заказчику в течении 3 дней.

5.7.В случае отказа Заказчика от проведения ремонта или невозможности его проведения по различным причинам, Заказчиком оплачивается диагностика Оборудования в соответствии с прейскурантом, путем доплаты или вычета денежных средств из предоплаты, если предоплата превышает стоимость диагностики, а оставшаяся часть предоплаты возвращается в течении 3 дней после окончания диагностики Оборудования.
5.8. При обнаружении: следов самостоятельного ремонта, вскрытия Оборудования или выявления Оборудования по которому Исполнитель не несет гарантийных обязательств – Исполнитель  оставляет за собой право отказаться от выполнения ремонтных работ или увеличить их стоимость предупредив об этом Заказчика.

5.9. В стоимость работ не входит стоимость замененных комплектующих Оборудования и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.

5.10. Заказчик обязан доплатить к предоплате недостающую сумму (согласно прейскуранту) после сообщения ему о готовности или не возможности ремонта. 

5.11. Гарантия на ремонтные работы составляет 30 дней со дня окончания ремонта.

5.12. Гарантия на Оборудование не предоставляется в случае:

а) Отказа Заказчиком провести ремонтные работы в полном объеме.

б) Отсутствия (утере) гарантийного талона, либо иного документа подтверждающего гарантию Оборудования.

в) Наличия механических повреждений (в том числе обнаруженных в ходе диагностики и проведения ремонтных работ) кабельных секций, корпусов, печатных плат, смещение навесных элементов, трещине в керамической подложке микросхем или любого из входящих в его состав узлов и блоков, а так же длительному тепловому воздействию или установке в смеси/составы с различной теплопроводностью.

г) В случае обнаружения следов неквалифицированного вмешательства.

д) Наличия в (на) изделии следов механических воздействий, коррозии произошедших в виду воздействия жидкости, продуктов жизнедеятельности насекомых, высокой влажности воздуха или посторонних предметов внутри. 

е) Нарушения Заказчиком инструкции по эксплуатации данного изделия.

ж)  Повреждения или отсутствия пломб сервисного центра. 

з) Окончания гарантийного срока.

5.13. После ремонта и оплаты услуг Заказчику выдается акт выполненных работ, который обозначает сдачу-приемку работ по конкретному заказу, и уточняет гарантийные обязательства Исполнителя.

5.14. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с данным договором публичной оферты на предоставление услуг ремонта Оборудования.

5.15. Передача предоплаты и подписание Заявки на ремонт Оборудования означает согласие Заказчика с данными условиями ремонта Оборудования.

5.16. Незнание Заказчиком условий данного договора не может являться причиной отказа от соблюдения его условий.

5.17. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать Заказчику в ремонте, без объяснения причины принятого решения.

5.18. Окончательная стоимость ремонта может быть установлена только после проведения ремонта (ввиду того, что повреждение нагревательного элемента может быть более одного). При оформлении Заявки на ремонт, согласовывается только предварительная стоимость работ и вносится предоплата. Доплата при необходимости производится Заказчиком по результатам Диагностики Оборудования.

5.19. Заказчик принимает на себя весь риск, связанный с появлением в процессе диагностики и ремонта неисправностей, не указанных в Заявке.

6. Обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1.Оказать Заказчику услуги по ремонту Оборудования в соответствии с настоящим Договором-Оферты.
6.2. Заказчик обязуется:
6.2.1. Внести предоплату в момент подписания Заявки, при необходимости внести доплату по результатам диагностики и оплатить работу полностью по завершении согласно акта выполненных работ.
6.2.2.Выполнять требования настоящего Договора-Оферты.

7. Прочие условия
7.1.
За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим Законодательством РФ.
7.2.Во всех взаимоотношениях с третьими лицами Стороны выступают от своего имени и за свой счет.
7.4.Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на веб-сайте Исполнителя по адресу: http://www.sst-
sochi.com
7.5.Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.
7.6.Договор-Оферты вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.